Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026

Dropgigant verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, een review achterlaat of contact met ons opneemt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, welke dienstverleners betrokken zijn en welke rechten je hebt.

Dropgigant is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring, behalve waar een dienstverlener gegevens voor eigen doeleinden verwerkt en daarvoor zelf verantwoordelijk is.

1. Wie zijn wij?

Dropgigant
Kattegat 42
9723 JP Groningen
Nederland

E-mail: info@dropgigant.nl
Telefoon: +31 854 012 406
Contactpersoon voor privacyvragen: Niels van Keeken

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze webshop en diensten verwerken wij:

Contactgegevens, zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- en bezorgadres.
Accountgegevens en voorkeuren die je aan ons doorgeeft.
Bestelgegevens, zoals gekochte producten, bedragen, betaalstatus, verzendingen, annuleringen en retouren.
Betalings- en factuurgegevens die nodig zijn voor betaling, terugbetaling en administratie.
Communicatie met onze klantenservice, inclusief eventuele bijlagen.
Nieuwsbriefgegevens, zoals je inschrijfbron, toestemming, voorkeuren en afmeldstatus.
Reviews en gegevens die nodig zijn om reviewuitnodigingen te versturen.
Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en gegevens over je gebruik van de webshop.
Gegevens over interacties met onze e-mails, voor zover wij deze meten en de vereiste toestemming daarvoor aanwezig is.

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van jou, via je gebruik van onze webshop en via dienstverleners die betrokken zijn bij bijvoorbeeld betalingen, verzending en reviews.

3. Waarvoor gebruiken wij je gegevens?

Bestellingen en dienstverlening
Wij verwerken gegevens om je bestelling uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te bezorgen, retouren af te handelen en je noodzakelijke informatie over je bestelling te sturen. De grondslag hiervoor is de uitvoering van onze overeenkomst met jou.

Klantenservice
Wij gebruiken je gegevens om vragen, verzoeken en klachten te behandelen. Dit gebeurt voor de uitvoering van onze overeenkomst of op basis van ons gerechtvaardigd belang om klanten en bezoekers te helpen.

Administratie en wettelijke verplichtingen
Wij verwerken gegevens voor onze financiële administratie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale bewaarplichten.

Nieuwsbrieven en marketing
Wij sturen nieuwsbrieven en commerciële e-mailflows op basis van je toestemming. Je kunt die toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails.

Personalisatie en analyse
Wij gebruiken voorkeuren en bestelgegevens om communicatie en productaanbevelingen relevanter te maken en de resultaten van onze dienstverlening te analyseren. Afhankelijk van de verwerking baseren wij dit op toestemming of een gerechtvaardigd belang. Waar wij een gerechtvaardigd belang gebruiken, wegen wij dit af tegen jouw privacybelangen en kun je bezwaar maken.

Voor cookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij afzonderlijk toestemming. Een nieuwsbriefinschrijving geeft niet automatisch toestemming voor alle vormen van tracking.

Beveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen gegevens verwerken om misbruik, fraude en beveiligingsproblemen te voorkomen of te onderzoeken. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang en, waar van toepassing, wettelijke verplichtingen.

4. Welke dienstverleners gebruiken wij?

Wij delen gegevens met dienstverleners voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden. Niet iedere dienstverlener ontvangt alle gegevens. Waar een partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij daarvoor passende verwerkersafspraken.

Shopify

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt gegevens die nodig zijn voor de webshop, klantaccounts, winkelwagens, bestellingen en de afhandeling daarvan.

Wij gebruiken ook Shopify Network Intelligence. Hierbij gebruikt Shopify gegevens over interacties met onze winkel, met andere winkels en met Shopify om aanvullende diensten te bieden, zoals personalisatie, verbetering van diensten en advertenties.

Voor deze aanvullende diensten kan Shopify zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens. Gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en betrokken dienstverleners buiten het land waar je woont.

Waar toestemming vereist is voor dit gebruik, vragen wij die via onze toestemmingsinstellingen. Je kunt je keuzes wijzigen of toestemming intrekken.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Via het privacyportaal van Shopify kun je informatie vinden over je rechten, waaronder het intrekken van toestemming en bezwaar tegen verwerkingen door Shopify.

Mollie

Wij gebruiken Mollie voor betalingsverwerking. Mollie ontvangt de betalings-, contact- en transactiegegevens die nodig zijn om betalingen en terugbetalingen uit te voeren en te controleren. Afhankelijk van je betaalmethode zijn ook je bank of andere betaaldienstverleners betrokken.

Mollie kan daarnaast gegevens verwerken voor eigen wettelijke verplichtingen en fraudepreventie. Meer informatie staat in het privacybeleid van Mollie.

Klaviyo

Wij gebruiken Klaviyo voor nieuwsbrieven, geautomatiseerde e-mails, segmentatie en het analyseren en personaliseren van communicatie.

Hiervoor verwerken wij onder meer je naam, e-mailadres, voorkeuren, bestelgegevens, inschrijf- en afmeldstatus en vastgelegde toestemming.

Wij kunnen klanten indelen op basis van hoe recent, hoe vaak en voor welk bedrag zij bestellen. Dit is een vorm van profilering die wij gebruiken om relevante berichten en productaanbevelingen te selecteren.

Waar wij e-mailinteracties meten, kan dit informatie opleveren over het openen van berichten en het aanklikken van links. Hiervoor gelden de toepasselijke toestemmingsvereisten.

Afmelden voor marketing verhindert niet dat je noodzakelijke berichten over je bestelling ontvangt. Voor die berichten gebruiken wij, afhankelijk van het bericht, Shopify, Klaviyo of een andere betrokken dienstverlener.

Als je bij ons bestelt, mailen we je af en toe over vergelijkbare producten, tenzij je dat bij het afrekenen uitzet. Afmelden kan in elke mail

Google Workspace

Wij gebruiken Google Workspace voor zakelijke e-mail, klantenservice en factuurcorrespondentie. Daarbij worden je e-mailadres, berichtinhoud, bijlagen en gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van je vraag of verzoek verwerkt.

WebwinkelKeur en Judge.me

Wij gebruiken WebwinkelKeur en Judge.me voor reviewuitnodigingen en het verzamelen en tonen van reviews.

Hiervoor delen wij de contact- en bestelgegevens die nodig zijn voor de betreffende uitnodiging en om een review aan een aankoop te koppelen. Uitnodigingen kunnen vanuit de eigen naam en vormgeving van deze dienstverleners worden verstuurd.

Een review plaatsen is vrijwillig. Bij een openbare review kunnen de naam en inhoud die je opgeeft zichtbaar zijn voor andere bezoekers. De platforms geven daarnaast informatie over hun eigen verwerking en de mogelijkheden om reviewuitnodigingen af te melden.

Innosend en vervoerders

Wij gebruiken Innosend om zendingen aan te maken en te beheren. Afhankelijk van je bestelling verzorgen PostNL, DHL, GLS of FedEx het vervoer.

Deze partijen ontvangen de gegevens die nodig zijn voor verzending, bezorging en bezorgmeldingen, zoals je naam, adres en, waar nodig, e-mailadres of telefoonnummer. Vervoerders kunnen bepaalde gegevens ook verwerken voor eigen wettelijke verplichtingen en dienstverlening.

Exact

Wij gebruiken Exact voor onze financiële administratie. Daarbij verwerken wij onder meer klant- en factuurgegevens, bestelbedragen en betalingsinformatie.

Pandectes

Wij gebruiken Pandectes om toestemming voor cookies en vergelijkbare technieken te vragen en je keuzes vast te leggen en te beheren.

5. Websiteanalyse, cookies en advertenties

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop. Wij gebruiken Google Ads en Meta-technologieën, waaronder de Meta-pixel, voor advertentiemeting en het tonen van relevante advertenties.

Daarbij kunnen gegevens over je apparaat, bezochte pagina’s, interacties en aankopen aan Google of Meta worden doorgegeven. Afhankelijk van je toestemming en instellingen kunnen zij deze gegevens koppelen aan andere informatie die zij over je hebben.

Wij en onze partners, waaronder Shopify, gebruiken cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren van de webshop, analyse, personalisatie en advertenties.

Voor technieken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij die via Pandectes voordat de betreffende verwerking begint. Functionele technieken die noodzakelijk zijn voor de webshop kunnen zonder toestemming worden gebruikt.

Via de cookie-instellingen op onze website kun je informatie bekijken over de gebruikte categorieën en je toestemming aanpassen of intrekken. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies staat los van je nieuwsbriefinschrijving.

Meer informatie over verwerking door deze partijen vind je in het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Meta.

6. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verwerken.

Bestel- en factuurgegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren wij doorgaans zeven jaar. Voor bepaalde gegevens kan een andere wettelijke termijn gelden.
Klantenservicegegevens bewaren wij zolang dat nodig is om je vraag of klacht af te handelen en eventuele vervolgvragen of geschillen te behandelen.
Accountgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor je account en onze dienstverlening.
Marketinggegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor onze marketingrelatie en de bijbehorende verantwoording.
Na een afmelding stoppen wij de betreffende marketingverzending. Wij kunnen een beperkte afmeldregistratie bewaren om te voorkomen dat je onbedoeld opnieuw wordt toegevoegd.
Toestemmingsbewijs kan worden bewaard zolang dat nodig is om de rechtmatigheid van onze verwerking te kunnen aantonen.

Wij kunnen gegevens langer bewaren wanneer een wettelijke verplichting of een lopend geschil dat noodzakelijk maakt.

7. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners verwerken persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte.

Voor doorgiften waarvoor aanvullende waarborgen nodig zijn, gebruiken wij een erkend doorgiftemechanisme, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen voor een specifieke doorgifte.

8. Hoe beveiligen wij gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Welke maatregelen nodig zijn, hangt af van de aard van de gegevens en de verwerking.

Geen enkel systeem biedt absolute veiligheid. Deel daarom geen onnodige gevoelige gegevens met ons en houd je accountgegevens vertrouwelijk.

9. Welke rechten heb je?

Afhankelijk van de verwerking heb je recht op:

Inzage in je persoonsgegevens.
Correctie van onjuiste gegevens.
Verwijdering van gegevens.
Beperking van de verwerking.
Overdracht van gegevens, waar dit recht van toepassing is.
Bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang, waaronder profilering.
Bezwaar tegen direct marketing.
Intrekking van toestemming.
Intrekking van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.

Je kunt een verzoek sturen naar info@dropgigant.nl. Wij kunnen informatie vragen om je identiteit te controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Wanneer een wettelijke verlenging nodig is, informeren wij je daarover.

Wij kunnen niet altijd alle gegevens verwijderen, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.

10. Nieuwsbrief en afmelden

Je kunt je afmelden via de afmeldlink in onze marketingmails of door contact met ons op te nemen.

Afmelden voor marketing verandert niets aan noodzakelijke communicatie over bijvoorbeeld een bestelling, betaling, verzending of retour.

11. Externe websites en openbare reviews

Onze website kan links bevatten naar externe websites. Voor de gegevensverwerking op die websites gelden de privacyverklaringen van de betreffende partijen.

Houd er bij openbare reviews rekening mee dat de gegevens die je zelf publiceert zichtbaar kunnen zijn voor anderen.

12. Klachten

Heb je een vraag of klacht over onze verwerking van persoonsgegevens? Neem contact op met info@dropgigant.nl.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in het land waar je woont of werkt.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie staat op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je wanneer dat vereist is.